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Call Center in Cloud è il tuo call center online
per il teleselling:

 

 


 

Monitoraggio dell'attività del call center

Il costante aggiornamento della reportistica, offre il controllo completo sull'andamento del call center, l'amministratore può personalizzare la reportistica in base alle esigenze dei team leader e del backoffice. I team leader hanno continuamente la visione completa sul rendimento degli operatori, l'andamento delle campagne, le risposte delle anagrafiche contattate. Il backoffice tramite la reportistica, ha il quadro completo sulla redditività delle campagne e il marigine di KO sui contratti effetuati dagli operatori.

 

Completa gestione degli agenti tramite appuntamenti e geolocalizzazione

Call Center in Cloud permette  di ottimizzare la gestione degli appuntamenti acquisiti in fase di trattativa dagli operatori. Le note, gli orari degli appuntamenti e le mappe con i percorsi, sono visualizzabili in qualsiasi momento dagli agenti anche tramite dispositivi mobili. Gli operatori possono inserire delle note di supporto per gli agenti.

 

Preview  e Predictive Dialer

La funzione Preview Dialer permette la gestione delle chiamate manualmente dagli operatori per consentire una migliore conoscenza delle informazioni del contatto in chiamata. Il Predictive Dialer è consigliato ai call center che abbiamo un numero di postazioni superiore a 10, con tutti gli Operatori contemporaneamente al lavoro. Garantisce un’ automazione commisurata ai tempi di ogni singolo call center e un incremento netto delle chiamate valide ottimizzando il lavoro degli operatori.

 

Pbx e CRM online, tutti i vantaggi del cloud

Frequentemente i call center avviano le loro attività come piccole realtà, e vedono crescere il loro business, con Call Center in Cloud, a differenza di altri applicativi, non esiste  la necessità di cambiare nulla per via della scalabilità del sistema, perciò non serve formare nuovamente gli operatori o i Team Leader ad ogni nuovo step di crescita, azzerando così le spese di aggiornamento delle risorse non distoglierlo gli operatori dal lavoro a cui sono dedicati. Soltanto la figura dell'Amministratore dovrà essere aggiornata sull'eventuale introduzione di nuove opzioni di configurazione del sistema.

 

 

Call Center in Cloud creato per ottimizzare il lavoro del tuo call center

 

Personalizzazione delle interviste

Il Team leader puó preimpostare degli script personalizzati con varie tipologie di domande che verranno fatte dagli operatori ai clienti in fase di contatto.

Composizione automatica della PDA

Call Center in Cloud permette di completare, in modalità automatica, i moduli d'ordine con i dati inseriti dei clienti con form personalizzati in base ai prodotti, i dati acquisiti inseriti nel crm serviranno al backoffice in fase di post vendita e controllo qualità.

Registrazione con download

Call Center in Cloud permette di registrare i verbal order e di scaricarli successivamente insieme ai dati del contratto. Oppure opzionalmente è prevista la conservazione sui nostri server delle registrazioni vocali effettuate.

Reportistica dettagliata

Il Call Center Manager è sempre aggiornato  sul rendimento degli operatori, sugli esiti delle campagne, sulle liste dei contratti e sugli appuntamenti degli agenti.


 


 


Call Center in Cloud

 I vantaggi:

  • Utilizzabile per qualsiasi campagna di telemarketing outbound o customer care inbound.
  • Subito funzionante anche con una semplice adsl.
  • Nessun acquisto di server. Per non sostenere più costi per gli aggiornamenti del server, per installazioni e aggiornamenti del software o del sistema operativo; per non preoccuparsi di fare le copie di backup e per non dover acquistare e collegare un centralino telefonico e le linee telefoniche e per per poter lavorare anche da casa o quando si è in viaggio.
  • Per chi intende aprire un nuovo Call Center con CallCenterinCloud si possono ridurre anche i costi di struttura, risparmiando sulle spese che si dovrebbero sostenere per l'affitto e per le attrezzature necessarie per una nuova sede operativa, lasciando liberi gli operatori di lavorare da remoto con un proprio pc / tablet. In sostanza per risparmiare e per aumentare l’efficienza della tua azienda.
  • Risparmio garantito con le linee VoIP.
  • Ancora più produttivo con l’opzione predictive dialer

Cosa offriamo:

  • Un CRM sviluppato per gestire in maniera ottimizzata un call center  sia inbound per customer care che outbound per il telemarketing eliminando la necessità di un oneroso investimento iniziale
  • Il CRM per funzionare si utilizza da browser web tramite internet.
  • Un CENTRALINO VOIP per gestire le chiamate sia inbound che outbound con la possibilità di creazione di campagne personalizzate con liste profilate secondo il target di riferimento.

Come funziona:

  • Il nostro sistema, non ha bisogno di installazione, e funziona anche  da casa, tramite un collegamento internet con i nostri server.
  • La linea telefonica VoIP è attiva da subito e garantisce un notevole risparmio.
  • Completamente scalabile, per cominciare bastano anche un pc portatile e delle cuffie con microfono. Per aumentare il numero di utenze, o diminuirlo, basta una semplice comunicazione, non serve nessuna configurazione particolare. Ricorda che con Call Center in Cloud non devi comprare nessun hardware né installare un software gestionale e hai tutto il risparmio sulle chiamate Voip. 

 

 

                

  

traffico voip: 0,01€* al minuto verso fissi nazionali, 0.025€* al minuto verso cellulari.

Smartcall flat: centralino e traffico voip incluso (fissi e cellulari)  a soli 38,00€* mensili per utenza,  hai tutte le spese sotto controllo, nessun costo nascosto.

* I prezzi dell’offerta promozionale si intendono al netto dell’iva. Il traffico telefonico effettuato sulle linee voip è inteso al netto dell'iva ed è calcolato sugli effettivi minuti di conversazione senza scatto alla risposta.

 

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Cell. +39 3477397398

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